Asistență

Suntem aici să vă ajutăm cu problemele din joc, întrebările despre facturare și solicitările privind confidențialitatea.

Contactați-ne

Ne propunem să răspundem în 2–5 zile lucrătoare. Vă rugăm să includeți modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, numele jocului sau al aplicației și o descriere a problemei.

Numele tău

Adresa de e-mail

Subiect

Joc sau aplicație (opțional)

Mesaj

Folosim datele tale doar pentru a-ți răspunde la mesaj. Politica de confidențialitate

Subiecte frecvente

Erori în joc — descrieți ce s-a întâmplat și pașii prin care problema poate fi reprodusă.
Reclamele nu se încarcă — verificați conexiunea la internet și setările de urmărire publicitară de pe dispozitiv.
Achiziții în aplicație — rambursările sunt gestionate de Apple App Store sau Google Play, conform politicilor acestora.
Cont / progres pierdut — majoritatea jocurilor salvează progresul local, pe dispozitiv, cu excepția cazului în care salvarea în cloud este activată.

Confidențialitate și solicitări privind datele

Pentru a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, rectificarea sau ștergerea acestora, trimiteți un e-mail la info@andalusgames.com cu subiectul „Solicitare privind confidențialitatea (Privacy Request)”. Consultați Politica de confidențialitate pentru detalii despre drepturile dumneavoastră.

Documente legale

Politica de confidențialitate · Termeni și condiții · EULA

Jocurile și aplicațiile noastre

Oferim asistență pentru toate titlurile de mai jos. Menționează numele jocului sau al aplicației când ne contactezi.