Поддержка
Мы готовы помочь с проблемами в игре, вопросами об оплате и запросами, связанными с конфиденциальностью.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам поддержки пишите нам на адрес:
Мы стараемся отвечать в течение 2–5 рабочих дней. Пожалуйста, укажите модель устройства, версию ОС, название игры или приложения и опишите проблему.
Частые вопросы
- Ошибки в игре — опишите, что произошло, и шаги для воспроизведения.
- Реклама не загружается — проверьте подключение к интернету и настройки рекламного отслеживания на вашем устройстве.
- Покупки в приложении — возвратом средств занимаются Apple App Store или Google Play в соответствии со своими правилами.
- Потеря аккаунта или прогресса — большинство игр хранят прогресс локально на вашем устройстве, если не включено облачное сохранение.
Запросы о конфиденциальности и данных
Чтобы запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, напишите на адрес info@andalusgames.com с темой письма «Запрос о конфиденциальности». Подробнее о ваших правах читайте в нашей Политике конфиденциальности.
Юридические документы
Политика конфиденциальности · Условия использования · EULA
Наши игры и приложения
Мы поддерживаем все игры и приложения, перечисленные ниже. Укажите название, когда будете обращаться к нам.