الدعم
نحن هنا لمساعدتك في مشكلات اللعب، وأسئلة الفوترة، وطلبات الخصوصية.
تواصل معنا
لجميع استفسارات الدعم، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
نسعى إلى الرد خلال 2–5 أيام عمل. يُرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، واسم اللعبة أو التطبيق، ووصف للمشكلة.
مواضيع شائعة
- أخطاء اللعب — صِف ما حدث والخطوات اللازمة لتكرار المشكلة.
- عدم تحميل الإعلانات — تحقّق من اتصالك بالإنترنت ومن إعدادات تتبّع الإعلانات على جهازك.
- المشتريات داخل التطبيق — يتولّى Apple App Store أو Google Play معالجة طلبات استرداد المبالغ وفقًا لسياساتهما.
- فقدان الحساب / التقدّم — تحفظ معظم الألعاب التقدّم محليًا على جهازك ما لم يكن الحفظ السحابي مفعّلًا.
طلبات الخصوصية & البيانات
لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على info@andalusgames.com مع كتابة «طلب خصوصية» في سطر الموضوع. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل حقوقك.
الوثائق القانونية
سياسة الخصوصية · شروط الخدمة · اتفاقية الترخيص
ألعابنا وتطبيقاتنا
نقدّم الدعم لجميع العناوين أدناه. يُرجى ذكر اسم اللعبة أو التطبيق عند التواصل معنا.