Support

Wir helfen dir gerne bei Problemen im Spiel, Fragen zur Abrechnung und Anfragen zum Datenschutz.

Kontakt

Für alle Support-Anfragen schreib uns eine E-Mail an:

info@andalusgames.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 2–5 Werktagen zu antworten. Bitte gib dein Gerätemodell, die Version des Betriebssystems, den Namen des Spiels oder der App sowie eine Beschreibung des Problems an.

Häufige Themen

• Fehler im Spiel — beschreibe, was passiert ist und mit welchen Schritten sich der Fehler reproduzieren lässt.
• Werbung lädt nicht — überprüfe deine Internetverbindung und die Einstellungen zum Werbe-Tracking auf deinem Gerät.
• In-App-Käufe — Erstattungen werden vom Apple App Store bzw. von Google Play gemäß deren Richtlinien bearbeitet.
• Konto / Verlust des Spielfortschritts — die meisten Spiele speichern deinen Fortschritt lokal auf deinem Gerät, sofern keine Cloud-Speicherung aktiviert ist.

Datenschutz & Datenanfragen

Um Auskunft über deine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen, schreib eine E-Mail an info@andalusgames.com mit dem Betreff „Datenschutzanfrage (Privacy Request)“. Details zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Rechtliche Dokumente

Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen · EULA

Unsere Spiele und Apps

Wir bieten Support für alle unten aufgeführten Titel. Nenne bitte den Namen, wenn du uns kontaktierst.

• Bouncy Balls: Farbsprung
• Walk with Quran: Schrittzähler
• Yalla Falafel: Food Tycoon
• Idle Space Miner: Tycoon
• Flappy Saqir
• Yalla Merge: Alhambra-Palast
• Yalla Sort: Basar-Puzzle
• Dune Kings: Desert Climb
• BLITZ: Farbkarneval
• Arabian Dagger: Messerwurf
• Andalus: Wortreise
• Drift-Aholic: Polizeijagd